Management
- Découvrir et intégrer les fondamentaux du management
- Prendre ses fonctions de manager
- Fixer et atteindre ses objectifs
- Affirmer son leadership
- Développer les performances de son équipe
- Motiver ses collaborateurs
- Rassembler son équipe autour d’un projet et de valeurs communes
- Manager une équipe projet
- Recruter ses collaborateurs selon les principes du Labprofil
- Animer une réunion
- Maîtriser l’entretien annuel d’évaluation
- Accompagner le changement
- Devenir manager coach
Communication
- Communiquer efficacement
- Découvrir les fondamentaux de la gestuelle et de la communication non verbale
- Prendre la parole en public
- Prévenir et désamorcer les conflits
- Gérer les personnes difficiles
- Pratiquer un accueil personnalisé de ses publics
- Instaurer des relations téléphoniques de qualité
- Tenir compte des différences interculturelles
- Gérer les relations difficiles avec le public
Efficacité professionnelle
- Développer sa confiance en soi et son estime de soi
- Affirmer son assertivité
- Gérer son temps
- Maîtriser son stress
- Développer sa créativité
- Se réconcilier avec les fondamentaux de la langue française
Efficacité commerciale
- Développer les performances de ses équipes de vente ou de ses responsables de boutique
- Instaurer une relation clients de qualité en situation d’entretien et de réunion commerciale
- Maîtriser les techniques de vente spécifiques à la clientèle internationale
- Maîtriser les techniques de négociation
- Former ses équipes de vente aux méthodes de l’Entreprise
- Fédérer ses équipes de vente et de managers autour du cadre de référence de l’Entreprise
- Gérer un centre de profit
- Fixer des indicateurs de performance
- Évaluer son réseau, ses magasins ou ses boutiques
- Optimiser la pratique de ses acheteurs
Pédagogie
- Former ses formateurs internes
- Former ses tuteurs
- Création d’outils de formation aux techniques de vente
- Conception de cursus et de modules de formations
- Conseil en ingénierie de formation
Accompagnement
- Accompagnement des Managers et Top Managers, autour des thèmes suivants :
- Prendre ses fonctions
- Développer les potentiels de son équipe
- Affirmer son leadership
- …
Accompagnement des équipes
- Cohésion d'équipe
- Gestion des conflits
- Médiation
- …
